智慧廣州:創(chuàng)新引領(lǐng) 惠民為本
金秋時(shí)節(jié),由人民網(wǎng)與廣州市委宣傳部共同策劃組織的“點(diǎn)贊智慧廣州”體驗(yàn)式采訪調(diào)研活動(dòng)走進(jìn)廣州,通過(guò)實(shí)地考察、調(diào)研,與有關(guān)單位企業(yè)負(fù)責(zé)人座談等方式,探尋廣州“智慧城市”建設(shè)路徑與成果。人民網(wǎng)邀請(qǐng)了全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委原副主任委員、九三學(xué)社中央原副主席賀鏗,國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員、國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱,中國(guó)產(chǎn)業(yè)集聚研究專家@楊建國(guó),知名媒體人@傳媒老王,考察了廣州智慧政務(wù)、智慧民生、智慧產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的新舉措新體驗(yàn),尋找“智慧城市”建設(shè)樣本。
調(diào)研組一行在廣州市城市規(guī)劃展覽中心合影留念。
廣州,一座包容開(kāi)放的千年商都,永遠(yuǎn)滿載著暖暖春意的城市。
2000多年來(lái),在源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的海上絲綢之路上,廣州一直是華南地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。作為改革開(kāi)放的前沿地和試驗(yàn)田,廣州始終敢為人先,對(duì)智慧城市的實(shí)踐也先行一步,早在2011年被廣東省委、省政府確定為開(kāi)展智慧城市建設(shè)試點(diǎn)。
黨的十九大報(bào)告在論述加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家時(shí),提出了“智慧社會(huì)”的全新概念。廣州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要(2016—2020年)明確提出,要從城市發(fā)展的戰(zhàn)略全局出發(fā)制定智慧城市建設(shè)規(guī)劃和具體建設(shè)方案,為建設(shè)新型智慧城市指明了發(fā)展方向。
為期三天的走訪,人民網(wǎng)記者和專家們先后考察了廣州市城市規(guī)劃展覽中心、交通信息指揮中心、信息化服務(wù)中心、金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防控中心、婦女兒童醫(yī)療中心,以及金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、唯品會(huì)和虎牙信息科技有限公司等,與有關(guān)單位企業(yè)負(fù)責(zé)人座談,深切感受到廣州在智慧政務(wù)、智慧交通、智慧規(guī)劃、智慧金融、智慧醫(yī)院以及智慧產(chǎn)業(yè)等諸多方面的有益探索,走出了智慧城市建設(shè)“廣州模式”之路,鮮明的“廣州特色”給大家留下了深刻的印象。
智慧政務(wù):讓信息多跑路,群眾少跑腿
調(diào)研組在廣州市信息化服務(wù)中心座談交流。(人民網(wǎng)記者 李兵兵 攝)
“信息多跑路,群眾少跑腿!睆V州市網(wǎng)上辦事大廳已經(jīng)形成覆蓋全市、11個(gè)區(qū)、170個(gè)鎮(zhèn)街和2685個(gè)村居民的網(wǎng)上辦事服務(wù)體系。截至2018年8月25日,市區(qū)部門通過(guò)網(wǎng)辦大廳發(fā)布許可、備案和公共服務(wù)類事項(xiàng)11693個(gè),10701個(gè)可網(wǎng)上辦理。
廣州市信息化云平臺(tái),起步早、建設(shè)模式領(lǐng)先,服務(wù)范圍廣,是廣州建設(shè)“新型智慧城市”的重要組成部分。該平臺(tái)采用“統(tǒng)一采購(gòu)、分簽合同”的模式,為全市各職能單位提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、基礎(chǔ)軟件等大類支撐服務(wù)。在管理機(jī)制上,各部門信息化建設(shè)歸口市工信委“一支筆”審核,避免了亂開(kāi)“口子”,重復(fù)建設(shè)。據(jù)介紹,廣州市政府信息化云平臺(tái)應(yīng)用以來(lái),全市各委辦局用戶信息化建設(shè)周期縮短了近70%,資源利用率提升了50%以上。
“不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平,智慧政務(wù)歸根結(jié)底要圍繞便民惠民推動(dòng)建設(shè)!睆V州市工信委總工程師胡志剛介紹說(shuō),在不斷完善信息化云平臺(tái)的過(guò)程中,也倒逼著其他工作的推進(jìn)。他舉例說(shuō),原有的法規(guī)都不支持電子證照代替?zhèn)鹘y(tǒng)的復(fù)印件,政府出臺(tái)了電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效應(yīng)的規(guī)章,保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,極大方便了企業(yè)、群眾。
@楊建國(guó)認(rèn)為,廣州智慧城市建設(shè)一大亮點(diǎn)就是,在頂層設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了打破政府部門間的信息壁壘,有效地提升了政府管理水平。同時(shí),突出了以人為本,“智慧城市最重要的落腳點(diǎn)還是便民”。
調(diào)研組一行在廣州市金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防控中心交流調(diào)研后留影。(人民網(wǎng)記者 耿寬謀 攝)
作為全國(guó)地方政府中第一家專業(yè)化的金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防控機(jī)構(gòu),廣州金融風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)防控中心首創(chuàng)集信息監(jiān)測(cè)、資金清算、防控措施于一體的地方金融風(fēng)險(xiǎn)防控“廣州模式”,率先在廣州市內(nèi)建立常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、信息報(bào)送和協(xié)同工作機(jī)制。
廣州金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防控中心運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等科技手段,已初步建成功能齊備、模式創(chuàng)新的地方金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防控系統(tǒng)——“金鷹系統(tǒng)”,具備預(yù)警、監(jiān)測(cè)、分析與輔助定性、協(xié)同處置四大職能,擔(dān)任“瞭望塔”和“烽火臺(tái)”的角色。
該中心總經(jīng)理李杰介紹,防控中心通過(guò)創(chuàng)新,提供非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警服務(wù)、系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)支持服務(wù)、培訓(xùn)與咨詢服務(wù)、招商企業(yè)體檢服務(wù)等提供各類金融風(fēng)險(xiǎn)排查,防控中心的建設(shè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)創(chuàng)了地方金融防控工作新局面。
全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委原副主任委員、九三學(xué)社中央原副主席賀鏗認(rèn)為,金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是“國(guó)內(nèi)一個(gè)很好的系統(tǒng)”。他希望未來(lái)能夠?qū)⒄畟鶆?wù)、地方融資平臺(tái)、商業(yè)銀行的金融風(fēng)險(xiǎn)納入監(jiān)測(cè)。那樣,這個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)“走向世界比較靠前的范圍,是很有發(fā)展前途的”。
智慧民生:難題在哪兒 注意力就在哪兒
在廣州交通信息指揮中心,采訪調(diào)研組先后了解了“一站式”綜合交通信息服務(wù)平臺(tái)——“行訊通”APP、綜合客運(yùn)樞紐疏運(yùn)組織分析系統(tǒng)、交通運(yùn)行監(jiān)測(cè)與融合管理平臺(tái)。
“北上廣深,廣州的擁堵指數(shù)是比較低的一個(gè)城市!睆V州市交通委主任陳小鋼介紹說(shuō),廣州智能交通項(xiàng)目“緊扣廣州實(shí)際,難題在哪里,我們就把注意力放在哪里!
交通運(yùn)行監(jiān)測(cè)與融合管理平臺(tái)、綜合客運(yùn)樞紐疏運(yùn)組織分析系統(tǒng)、月活躍用戶達(dá)100萬(wàn)的“行訊通”APP,三大系統(tǒng)都源自廣州智能交通的“大腦”——大數(shù)據(jù)中心。這里匯集了17個(gè)行業(yè),超過(guò)350類數(shù)據(jù),接入50余個(gè)交通行業(yè)信息系統(tǒng),每天新增數(shù)據(jù)250GB。每個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)變化的,交通委將據(jù)此提供有效的解決方案。
“行訊通”APP已經(jīng)成為廣州市民出行不可或缺的常用工具。2018年升級(jí)推出的綜合客運(yùn)樞紐疏運(yùn)組織分析系統(tǒng),通過(guò)數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)人員較為密集的火車站的調(diào)度,成為做好春運(yùn)等重要節(jié)假日交通運(yùn)輸保障工作有力抓手。
調(diào)研組一行在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心調(diào)研。(人民網(wǎng)記者 耿寬謀 攝)
就醫(yī)難幾乎成為每個(gè)大城市的“老大難”問(wèn)題!2014年4月,我們成為國(guó)內(nèi)第一家用支付寶在手機(jī)端預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)院;2016年,又首次開(kāi)啟了先診療后付費(fèi)的模式!睆V州市婦兒醫(yī)療中心主任夏慧敏介紹,通過(guò)智慧醫(yī)院建設(shè)解決了傳統(tǒng)醫(yī)院的“三長(zhǎng)一短”(掛號(hào)、看病、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間短)問(wèn)題。
廣州市婦兒醫(yī)療中心在智慧醫(yī)院建設(shè)中,推出了“三只熊”,極大地方便患者就診、提高了患者就診體驗(yàn)。與手機(jī)客戶端同步的導(dǎo)診機(jī)器人“咪姆熊”,可以幫助患者導(dǎo)航至醫(yī)院的每個(gè)位置;“問(wèn)診熊”可以初步斷定或幫助醫(yī)生斷定,比如發(fā)燒是何種原因引起的;”診斷熊”,可以實(shí)現(xiàn)撰寫病例。根據(jù)指令,物流機(jī)器人“諾亞”可以自行乘坐電梯,將醫(yī)護(hù)人員所需藥品送達(dá)指定科室;新一代AI平臺(tái)能讀X光片和超聲數(shù)據(jù),還能在30秒內(nèi)診斷出2種眼科疾病......
以上極具科技感的場(chǎng)景,是廣州市婦兒醫(yī)療中心日常運(yùn)轉(zhuǎn)的常態(tài)。該中心的門診自助預(yù)約掛號(hào)服務(wù)及機(jī)器人導(dǎo)診系統(tǒng)、人工智能輔助決策、孕婦信息自助采集系統(tǒng)以及孕婦可穿戴設(shè)備的應(yīng)用,讓專家大V們眼前一亮。
夏慧敏認(rèn)為,智慧醫(yī)院建設(shè)“要把老百姓不喜歡的那些環(huán)節(jié),通過(guò)智能化手段進(jìn)行改良或替代。”近幾年,該醫(yī)院?jiǎn)尾》N的費(fèi)用沒(méi)有增加,但工作量增長(zhǎng)很快,相對(duì)來(lái)說(shuō)醫(yī)務(wù)工作人員收入也就增加了?傮w社會(huì)效益好了,老百姓也歡迎。
在興致勃勃體驗(yàn)了多項(xiàng)智慧診療技術(shù)后,賀鏗指出,智慧醫(yī)院的建設(shè),有助于切實(shí)為群眾看病提供便捷服務(wù);有利于緩解醫(yī)患矛盾,提高群眾就診體驗(yàn);對(duì)促進(jìn)醫(yī)療資源公平可及,推進(jìn)分級(jí)智慧診療將起到加速助力的良好效果。
汪玉凱建議,可將互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式推廣形成互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生,有利于深入推進(jìn)社區(qū)簽約家庭醫(yī)生的工作。
智慧產(chǎn)業(yè):悄然改變著人們的生活
近年來(lái),廣州以新一代信息技術(shù)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)推動(dòng)智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2017年,廣州市先進(jìn)制造業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增勢(shì)良好,增加值分別增長(zhǎng)11.5%和10.0%。IT和AI在具體業(yè)務(wù)中的深度融合初見(jiàn)端倪,正悄然改變著人們的生活。
調(diào)研組一行在金域醫(yī)學(xué)集團(tuán)聽(tīng)工作人員介紹情況。(人民網(wǎng)記者 王先進(jìn) 攝)
在金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室,來(lái)自全國(guó)各地的病理切片文件正在經(jīng)受專家們的檢驗(yàn)分析,診斷結(jié)果將被第一時(shí)間回傳給臨床醫(yī)生。
“通過(guò)網(wǎng)絡(luò),我們的專業(yè)診斷資源能夠下沉到基層醫(yī)院,讓患者在縣醫(yī)院也能享受到和省級(jí)三甲醫(yī)院一樣的診斷技術(shù)!苯鹩蜥t(yī)學(xué)集團(tuán)高級(jí)副總裁汪令來(lái)介紹,企業(yè)目前在廣東省就與40多家醫(yī)院建立了合作,為全國(guó)超過(guò)兩萬(wàn)多家各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。金域醫(yī)學(xué)建立了國(guó)內(nèi)首個(gè)遠(yuǎn)程病理協(xié)作網(wǎng),專業(yè)病理醫(yī)生資源的共享緩解了基層醫(yī)院病理醫(yī)生稀缺、患者需來(lái)回奔波等難題,使醫(yī)院在節(jié)約成本的同時(shí)提升診斷效率,能夠?qū)⒋蟛糠志Ψ旁谂R床治療上,優(yōu)化了醫(yī)療資源配置。
借助行業(yè)應(yīng)用,人工智能越來(lái)越多地深入日常生活場(chǎng)景。虛擬試妝試衣、“刷臉”購(gòu)物、無(wú)人機(jī)送貨……層出不窮的“黑科技”讓購(gòu)物體驗(yàn)愈加智能、便捷。唯品會(huì)副總裁黃紅英表示,“作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的互聯(lián)網(wǎng)電商,企業(yè)一直不斷加大企業(yè)的科技研發(fā)投入,讓消費(fèi)者享受到更多技術(shù)創(chuàng)新的福利。” 依托自營(yíng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系,唯品會(huì)也在著力升級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng),打造“智慧物流”。
在國(guó)內(nèi)最大游戲直播平臺(tái)虎牙直播上,平均每月活躍用戶數(shù)超9200萬(wàn)人,活躍主播數(shù)超66萬(wàn)人。在提供藍(lán)光級(jí)的直播畫面,能夠支撐百萬(wàn)級(jí)用戶同時(shí)在線觀看的基礎(chǔ)上,虎牙直播引入AI技術(shù),并上線了VR全景和VR3D直播,大大提升了用戶的直播觀看體驗(yàn)。
調(diào)研組一行在唯品會(huì)調(diào)研。(人民網(wǎng)記者 李兵兵 攝)
互聯(lián)網(wǎng)思維也為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任開(kāi)辟了新路徑。唯品會(huì)“唯愛(ài)工坊”項(xiàng)目通過(guò)電商公益平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了非遺活化和傳承,走出了一條非遺扶貧新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新之路。截至2018年6月,該平臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接到14個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣,為5000名手藝人帶去了1000多萬(wàn)的勞動(dòng)報(bào)酬;⒀乐辈ヅc山西省呂梁市嵐縣合作進(jìn)行“土豆節(jié)”全方位直播推廣,助力當(dāng)?shù)卣猩桃Y,推動(dòng)了農(nóng)民脫貧致富……
正如同行調(diào)研的汪玉凱教授所言,智慧城市的生命在于解決城市改革發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題,滿足市民的便捷感、安全感、獲得感、公正感和幸福感,提高城市城市政府的公共政策制定能力、社會(huì)管理能力、公共服務(wù)能力以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的能力。廣州智慧城市的探索離不開(kāi)創(chuàng)新引領(lǐng),需求驅(qū)動(dòng),一體化的基礎(chǔ)設(shè)施支撐,而最關(guān)鍵的就是能夠深入的與行業(yè)運(yùn)用相結(jié)合,解決城市轉(zhuǎn)型發(fā)展和管理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。
“智慧城市”建設(shè)要讓智慧創(chuàng)新在城市發(fā)展、民生進(jìn)步中生根發(fā)芽,開(kāi)花結(jié)果。
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